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极彩网页登录-很多人下飞机后见到的第一张笑脸 网约车接机员渐成城市手刺

admin 2019-10-31 256人围观 ,发现0个评论

现在,在杭州萧山国际机场的到达大厅,旅客常常可以看见穿着统一制服、头戴橙色礼帽的一群工作人员。他们形象专业大方,常被旅客误认为是空姐,其实他们的身份是礼橙专车接机员,让高品质的出行体验从一下飞机就开始。

接机员主要负责接待预约专车接机和“接机引导”的乘客,从出站口送至上车点,帮忙提拿行李,还要成为“机场通”尽可能的帮助乘客解决问题。

杭州接机员组长贺静和成员们都是萧山本地人,居住在机场周边。在极彩网页登录-很多人下飞机后见到的第一张笑脸 网约车接机员渐成城市手刺家乡就近工作,让贺静和同事有更多的时间和精力陪伴父母、照顾孩子,这也是她们从事接机员的初衷。

每天早上去机场上班之前,贺静都会帮孩子洗漱,然后将孩子交给家中的婆婆照看。贺静4岁的儿子在家中有两架空客模型飞机,在孩子眼里,爸爸在附近机场做空管,从头顶飞过的飞机都受爸爸维护和管控;妈妈则在机场服务乘客,负责bin接机。

每天早晨大约7点30分,杭州的接机员们就会到达机场,仪表是接机员服务标准的一部分,工作开始前,他们会简单地化个淡妆,并整理自己的装束。

接着用自拍的形式打极彩网页登录-很多人下飞机后见到的第一张笑脸 网约车接机员渐成城市手刺卡,站在服务窗口前拍摄全身照、侧身照和自拍3张图片,并提交到小组里。以整洁干练的形象、良好的精神面貌,投入到紧张的接机工作中。

实际上她们的工作任务并不简单,贺静说,为了能及时出现在乘客面前,都会提前站立等候,有时国际航班出站较慢,甚至要等1小时。

接机员会提前和礼橙专车司机沟通,确定上车点,接到乘客后,每天往返行走在机场到达口与泊车区之间,仅在机场步行就将近1.5万步。

因为作为接机员,工作期间放下手机是对乘客的尊重,所以在接机过程中,贺极彩网页登录-很多人下飞机后见到的第一张笑脸 网约车接机员渐成城市手刺静会建议接机员尽量少看手机,专心服务乘客。

为此,接机员在等候下一个订单时,都会提前查询乘客的航班信息,并写在准备好的便极彩网页登录-很多人下飞机后见到的第一张笑脸 网约车接机员渐成城市手刺签上。

每天接机员会在便利店或机场餐厅解决午餐,之后就是例会时间。由组长贺静布置工作,之后她会悉心听取接机员的工作汇报,总结今天的服务经验。

当乘客在陌生机场不熟悉地形、老人独自乘飞机、以及行动不便的人士出行,都是接机员最被需要的时刻。据贺静介绍,他们接过年纪最大的老人将近80岁,襁褓中的孩子也是常遇见的服务对象。

有时遇到飞机晚点,接机员常常需要等待旅客到深夜。为了解决乘客所需,接机员还需要尽量熟悉,哪里的卫生间人少、丢了物品去哪里找,甚至会乘客准备打火机。贺静说:“经常会收到乘客的感谢短信,我会觉得我的付出是值得的。”

其他城市也时常发生暖心的服务故事,有次一对独自出极彩网页登录-很多人下飞机后见到的第一张笑脸 网约车接机员渐成城市手刺门的老两口,丢失了装有药品的背包,好在接机员及时通过机场失物招领处找回。远在泰国无法陪同的家属,还专门手写了感谢信。

乘客乘车离开时,向车辆驶离的方向深深鞠躬并挥手再见,是接机员的规范动作。晚上机场内灯火通明,接机员仍然在守候晚归人,用接机员的话就是,他们在送每位夜晚抵达杭州的乘客回家。

萧山机场的夜晚承载着很多人的生活和梦想,载着机场工作人员的摆渡车一辆辆驶离机场,贺静和同事们也在排队等车,这对他们来说,平凡而充实的一天工作即将结束。

通过接机员的服务,一段舒适的行程得以从车内延续到车外,将礼橙专车的关怀待客之道展现的淋漓尽致。接机员每天行走在机场,用微笑迎接国内外来到杭州的乘客,人与人交汇瞬间的温暖,乘客对服务的点赞,就是他们最大的收获。

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