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安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行

admin 2019-12-06 312人围观 ,发现0个评论

原标题:平安养老险甘为民: 金融企业与科技公司相向而行

  11月18日,在“21世纪亚洲金融年会”的保险主论坛上,平安养老保险股份有限公司党委书记、董事长兼首席执行官甘为民发表了题为《科技赋能,共筑养老梦》的演讲。

  甘为民指出,本届年会的主题是“共建金融新秩序”,今日主论坛的议题是“保险业对外开放与新格局”,当下谈论秩序、开放、格局,都与科技息息相关。科技既是秩序重构、开放扩大、格局新安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行立的驱动力、整合力,也是以上过程中的解决方案和方法论。

  金融企业与科技公司相向而行

  甘为民认为,金融是经济的血脉,金融业与新科技的相遇融合发生地更早,我们看到越来越多的金融企业与科技公司正在相向而行:一方面,金融企业在寻求科技赋能,甚至直接获得科技公司的新身份;另一方面,科技公司将业务的触角延伸至金融领域,甚至以行业颠覆者的身份登场。

  平安作为国内领先的综合性金融集团,向科技领域的进发更早一些。过去十年,平安已在金融科技上投入了1000亿元,未来五年,还将持续投入2000亿元,并已经在多个领域成为领跑者。平安安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行还将科技应用能力对外输出,以“优政、兴业、惠民”为目标,逐步建起金融服务、医疗健康、房产服务、汽车服务、智慧城市五大生态圈,服务近300个海内外城市,取得了良好的进展与成效。

  近几年,继金融科技改变人们对传统金融服务的认知之后,保险科技也逐步登上舞台。保险科技的快速发展和广泛应用使保险业在用户触达、客户服务和体验等方面得到巨大提升,保险科技正在深刻影响保险业的传统发展模式并强力驱动保险业数字化转型。在平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的战略引领下,平安养老险充分利用平安集团领先的人工智能区块链、生物识别等技术,实现新的飞跃。

  科技应用于年金系统

  在科技应用于年金系统方面,结合多年运营企业年金的经验,平安养老险自主研发了企业年金受托管理系统“盈管家”,搭建起包括受托人内部管理端、外部管理人传输端、客户使用端的全流程系统群,并持续对受托管理系统架构进行优化,为客户提供安全、高效、智慧的服务。

  在此基础上,又自主研发了职业年金受托系统“智管家”。该系统通过智能监控、智能交互的创新,满足了对资金的安全性、数据的精准性、信息的透明性、决策的执行性的需求。

  智能监控可以根据不同社保对运营业务的时效要求,灵活设置监控区间、自动预警,实现运营全流程智能监控。

  智能交互通过创新信息交互,改变了传统的线下交互成本高、效率低、信息遗漏等弊端,实现了职业年金运营数据全线上、管理人交互全闭环的运作模式。将传统的传真或邮件交互方式提升为各管理人之间数据线上实时交互,可以实现秒级数据收发与校验,极大的提升了运营工作效率。

  自职业年金启动以来,平安养老险已中标29个省市的职业年金项目受托管理人,截至11月15日,职业年金受托管理资产规模已达到512亿元。

  科技应用于保险运营

  在科技应用于保险运营方面,平安养老险利用创新举措,打造智慧核保、智慧理赔、智慧客服等科技应用,实现了团体保险全流程线上化、智能化,为保险客户提供极致的服务体验。

  智慧核保,通过对海量数据的实时抓取与归集处理,可以精确计算每个员工的风险成本,企业获得与其风险相匹配的定价。安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行并在承保后对团体风险变化进行实时监测,实现团体业务评估和报价模型全流程线上化。对于复杂团体业务,核保数据分析整理时间从人工8小时操作到系统自动完成,截至目前,核保线上化率达到98%,今年之内做到100%业务均在线上完成分析和报价。

  智慧理赔,通过智能录入、智能审核和智能调查来提质增效,为客户提供极致服务。目前可实现最快60秒内赔款到账, 1日赔到账率75.52%,3日内到账率97.84%。比如,比如,针对团体保险客户的“极速赔”服务,公司与各大医院合作,门诊就医最快20秒内自动审核结案。通过直连接入医院医疗数据,无需提交诊疗记录和发票等,根据就医记录就可以在患者就医后直接赔付。

  智慧客服,运用AI技术,精准洞察客户需求,语音交互应答,快速受理案件,实现智能决策。AI平台通过指纹识别、人脸识别、声纹识别、影像识别、文本分析、语义分析、情感分析、关键词扑捉等维度描绘客户画像,提高客户识别度;运用大数据技术,进行智能导航与消息推送。智能客服机器人与客户语音交互,了解客户所需,平台通过智能派工与审核,快速处理客户申请安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行,客户足不出户,即可享高效服务。

  截至今年10月,AI客服已服务330万人次,服务满意度99%。通过智能引流方式,传统人工服务量同比下降10%,节省话务成本近百万。通过优化智能知识库,AI客服智能交互占比从85%提升至91%。

  科技应用于另类投资智慧风控

  在科技应用于另类投资智慧风控方面,依托平安集团科技赋能和综合金融大数据,平安养老险积极参与到集团主导开发的智能投资管理平台(KYP安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行)中。一方面,实现了投前、投中、投后全流程线上化管理;另一方面,通过人工智能、OCR、大数据等金融科技手段,实现了企业画像、舆情预警、AI估值等智能应用,运用各种信息化手段协助进行尽职调查等,使保险资金及其他三方资金的运用更加安全、稳健。

  在不断完善评级体系建设上,公司也不断加强相关资源投入,为投资提供科学智能化决策支持。目前实施的智能信用分析管理系统,可通过分析基本信息、企业图谱、财务信息、行业情况、大数据舆情、异常交易记录等,给出可视化、立体化的智能评级,最大限度防控信用风安全养老险甘为民 金融企业与科技公司相向而行险

  科技应用于公司经营管理

  在科技应用于公司经营管理白芍的功效与作用方面, 平安养老险全面贯彻落实“数字化经营”理念,通过对前中后台的系统化、智能化建设,实现科技赋能业务发展,科技赋能管理提升。

  智慧财务、智慧经分项目,先后实现业绩日报、主题卡片、智能预警、智能搜索、经营图谱等功能。通过优化管理会计分摊方案和应用最新数据仓库平台技术,预计,系统供数比例从20%提升至100%,上亿条保单数据、上百万条年金数据将实现即时系统化计算,实现从excel线下分析到线上可视化分析,并通过PC端、平板、手机每日实时查看公司经营情况,为平安养老险全面数字化运营奠定坚实基础。

  同频共振、技术互哺、生态共荣

  最后,甘为民指出,当前,中国保险业正面临着深刻转型时期,从相对粗放经营和初级发展模式,逐步过渡到相对科学、理性和规范经营时代。这个时代,保险行业的经营理念、服务水准、管理能力,均需要实现迭代升级。科技将为保险业的发展插上飞跃“卡夫丁峡谷”的翅膀。

  未来还未到来,路径已然清晰,非经科技之途,不能抵达纵深。在座的各位“政产学研商”同仁们,科技“化”、智能“化”,不是个体行为,亦非倚靠一家之力,是全行业共同“化”之的状态,需要我们同频共振、技术互哺、生态共荣,携手并肩走向未来深处。

(责任编辑:DF522)

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